Ufficio Reclami
Come e dove inviare i vostri reclami.
Chi si può rivolgere al nostro Ufficio.
Tutti i clienti che, in seguito a rapporti intrattenuti con la nostra Banca, desiderano rivolgere dei reclami circa il servizio loro offerto da Finanza & Futuro Banca S.p.A. anche per il tramite dei propri promotori finanziari.
Come e dove presentare i reclami
Via posta ordinaria a:
Finanza & Futuro Banca S.p.A:
Piazza del Calendario, 1
20126 MILANO (MI)
att.ne Customer Care Management (Ufficio Reclami)
via fax al numero: 02 4024 3816
Via posta elettronica: inviando il seguente Modulo di reclamo debitamente compilato, all'indirizzo reclami.fef@db.com
Vi chiediamo di specificare sempre le proprie generalità ed i motivi del reclamo e, se presentato da un legale incaricato, il reclamo deve essere firmato anche dal cliente.
Ufficio Reclami
La risposta di Finanza & Futuro Banca S.p.A.
La Banca si impegna a fornire risposta scritta entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo.
Per saperne di più...
Di seguito è possibile scaricare copia del Regolamento dell'Ombudsman - Giurì Bancario competente in materia di servizi di investimento, nonché del Regolamento concernente la Camera di conciliazione e di arbitrato presso la Consob e le relative procedure:
